Менеджер по рекламациям и сервису

Требования:
- Образование техническое.
- Знание товарного документооборота.
- Опыт работы с рекламациями от 2-х лет (бытовая техника и электроника).
- Знание процессов рассмотрения и урегулирования претензий.
- Уверенный пользователь ПК, 1С (8.3), Office, Excel.
- Умение разрешать конфликтные ситуации, принимать быстрые решения.

Должностные обязанности:
- Прием оборудования для отправки в ремонт.
- Подготовка оборудования к отправке на ремонт.
- Подготовка актов диагностики и ремонта.
- Оформление товаросопроводительной документации.
- Внесение в систему «1С» результатов обработки претензий (актов осмотра, фотографий).
- Перемещение товара со складов.
- Работа с региональными сервисными центрами производителя.
- Предпродажная подготовка товара.
- Сбор и подготовка полного пакета документов по актам не ремонтопригодности.
- Работа с поставщиками по возврату брака.
- Участие в инвентаризации.
- Составление отчетов для руководства.
- Оформление документации на техническое обслуживание оборудования.
- Подготовка соглашений и ответов на рекламации.

Условия работы:
- Рабочее место на складе компании, г. Щербинка, ул. Южная, д. 17.
- График: полный рабочий день, 5/2.
- Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц.
- Перспектива профессионального и карьерного роста.
- Испытательный срок два месяца.
- Собеседование в офисе в Бизнес-Центре «West Plaza», ст. метро Кунцевская или Озёрная, ул. Рябиновая, д. 26, стр. 1.