Инженер технической поддержки, helpdesk

Требования:
Хорошие знания MS Windows, MS Office;
Блочный ремонт ПК, установка сопутствующего ПО;
Понимание протоколов TCP/IP, DNS, DHSP, опыт работы с сетевым оборудованием;
Понимание регламентов решения инцидентов;
Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь;
Умение быстро ориентироваться и принимать решения.
Большим плюсом будет, опыт работа в сети магазинов, работа с кассовым оборудованием и ПО Фронтол.

Должностные обязанности:
Прием, регистрация, решение обращений, поступающих в службу технической поддержки;
Проведение первичной диагностики, определение и решения причин инцидентов;
Поддержка торговых точек и офиса;
Ведение склада и закупка оборудования.
Работа с аутсорсинговыми компаниями, перевод и контроль обращений, поступающих в службу технической поддержки;
Закрытие заявок в соответствии с регламентом и решение поставленных задач;
Редкие выезды на торговые точки, по Москве и МО.

Условия работы:
официальное оформление в соответствии с трудовым законодательством;
стабильная зарплата;
офис м. Новокосино;
график работы 2/2, рассмотрим и другие, по согласованию с руководителем;
Оплачиваемый проезд.