Руководитель группы по обслуживанию клиентов

Требования:
- муж/жен 24-32;

- образование высшее;

- курсы по управлению персоналом, продажам, обслуживанию клиентов (желательно);

- опыт работы от 1 года в качестве руководителя группы;

- от 2 лет личный опыт по обслуживанию клиентов;

- опыт работы в секторе услуги (страхование, банковские услуги, консалтинг, телекоммуникации) является преимуществом;

- отличные коммуникативные навыки;

- знание техник продаж;

- уверенный пользователь стандартного офисного пакета (Word, Excel, почтовая программа, интернет-браузер).

Должностные обязанности:
- выезд к клиентам с целью обновления системы (2 раза в месяц в каждую организацию);

- сохранение клиентской базы за счет продажи пролонгации договоров;

- уменьшение дебиторской задолженности;

- развитие лояльности клиента за счет личных качеств самого специалиста, за счет стандартов обслуживания;

- организация работы группы, координация работы группы, в том числе организация оформления документов, подготовка материалов на дисках и на других носителях из отделов дистрибуции, подготовка раздаточных материалов;

- управление персоналом группы, в том числе участие в подборе персонала, развитие и мотивация персонала, участие в аттестации персонала, наставничество;

- личная работа и персональная поддержка специалистов в разрешении рабочих вопросов с клиентами

Условия работы:
- с 9 по 18 , СБ, ВС – выходной;

- м. Калужская;

- оклад 40 000 руб. + %;

- компенсации за проезд (М, МО);

- обучение 11 дней, зачисление в штат по результатам аттестации.