Координатор call-центра

Требования:
Опыт в аналогичной должности 1-2 года

Готовность работать в многозадачном режиме,

Умение координировать свою работу с другими отделами

Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint), WhatsApp

Ярко выраженные лидерские качества

Грамотная русская речь

Ответственный подход к работе на результат;

Позитивный настрой; стрессоустойчивость

Должностные обязанности:
Организация всех видов работ для бесперебойного функционирования call-центра с исходящей линией звонков

Взаимодействие с клиентами и сотрудниками смежного отдела

Обучение операторов, проведение тренингов, наставничество, контроль дисциплины

Участие в разработке скриптов и алгоритмов для операторов

Назначение и обработка заявок, контроль качества;

Составление и анализ итоговых отчётов

Условия работы:
Оклад + бонусы (определяется по результатам собеседования)

График работы 5/2; 6/1 с 10:00 до 19:00 (необходимо быть на связи до конца рабочего дня смежных отделов)

Стажировка и полное введение в должность до 5 рабочих дней,

Комфортное рабочее место в офисе

Своевременные выплаты два раза в месяц

Карьерный рост

Чай/ кофе